Nos engagements
Charte de qualité
Bakfret s'engage sur un niveau de service constant pour chaque transport confié via la plateforme. Voici ce que nous garantissons, et ce que nous exigeons des transporteurs référencés.
Transporteurs vérifiés
Chaque transporteur transmet son Kbis, sa licence de transport, son attestation d'assurance et la pièce d'identité de son dirigeant. Les documents sont contrôlés et leur validité suivie dans le temps.
Assurance dommage incluse
Toute prestation acceptée via BAKFRET intègre une couverture dommage dans la limite de 30 000 euros, mentionnée explicitement sur chaque devis.
Devis clairs et complets
Prix, formule choisie, conditions d'accès, acompte remboursable et répartition du solde sont indiqués noir sur blanc. Aucun frais caché.
Réactivité
Les annonces sont diffusées immédiatement aux transporteurs disponibles. Objectif : recevoir vos premières propositions sous 24 heures.
Avis authentiques
Seuls les clients ayant réellement réalisé une prestation peuvent noter un transporteur. Les notes moyennes sont affichées sans filtre.
Accompagnement humain
Une équipe joignable par téléphone et WhatsApp suit chaque dossier, de la publication de l'annonce jusqu'à la livraison.
En cas de manquement
Un transporteur qui ne respecte pas cette charte (retard non justifié, dossier expiré, prestation non conforme au devis) peut voir son accès aux annonces suspendu, puis son compte fermé. Signalez tout incident via la page Contact : chaque signalement est instruit par notre équipe.