Politique de confidentialité

Les termes suivants ont la signification qui suit dans la charte de confidentialité lorsqu’ils sont rédigés avec une majuscule.

Annonce: désigne la proposition publiée sur la Plateforme par un Annonceur ou un Partenaire en vue de la réalisation d’un Transport.

Client : désigne, le cas échéant, une personne physique ou morale qui utilise la Plateforme pour expédier ou recevoir un ou des Biens.

Application : désigne les programmes logiciels fournis par la Société, téléchargeables sur tout appareil électronique mobile compatible, auquel les utilisateurs sont connectés en ligne.

Bakfret : désigne la plateforme en ligne disponible à l’adresse www.bakfret.com et qui a constitué la base de données accessible par le biais de la Plateforme.

Prestataire de service : désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s'agit de sociétés tierces ou de personnes employées par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société, pour effectuer des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser la façon dont le Service est utilisé.

Compte : désigne l’espace numérique dédié et individualisé d’un Utilisateur sur la Plateforme.

Donnée personnelle : désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Données d'utilisation: désignent les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit provenant de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de la visite d'une page).

Partenaire : désigne toute personne ayant signé un contrat de mise à disposition des API exploitées par Bakfret et publiant des Annonces labellisées sous son nom.

Plateforme : désigne la plateforme numérique de mise en relation opérée par Backfret et accessible depuis le Site ou l’Application.

Transporteur : désigne toute personne agissant à titre professionnel et utilisant la Plateforme pour transporter des Biens à titre onéreux.

Utilisateur : désigne, le cas échéant, un Commerçant, un Particulier, un Transporteur, un Partenaire et / ou toute personne utilisant la Plateforme, qu’elle dispose ou non d’un Compte.

Service : désigne le service d’intermédiation (mise en relation) et l’ensemble des fonctionnalités offertes par la Plateforme.

Prestation : désigne un service fourni contre un paiement.

Site : désigne le site Internet www.bakfret.com ainsi que l’ensemble de ses sous-domaines. Sauf exigence résultant du contexte, les termes et définitions déclinés au singulier incluent le pluriel et inversement.

Nous sommes susceptibles de vous demander de nous communiquer un ensemble de données personnelles vous concernant, lors de l’utilisation de notre plateforme.

Données Personnelles • Adresse électronique • Pseudonyme • Nom et prénom • N° de téléphone fixe • N° de téléphone mobile • Réseaux sociaux • Adresse IP • Données de localisation • Données de transaction financières • Données d’utilisation

Données d'utilisation

Les Données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service. Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet (par exemple, l'adresse IP) de votre appareil, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic. Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic. Nous pouvons également recueillir les informations que votre navigateur envoie lorsque vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.

Données de localisation

Données de localisation Transporteurs Professionnels - nous recueillons des données de localisation précises ou approximatives des Transporteurs Professionnels, notamment pour faciliter la réalisation du Service, ainsi que le recours à des fonctionnalités de suivi et de sécurité dans le cadre de ces dernières, prévenir et détecter les fraudes, et satisfaire aux exigences légales. La collecte de ces données s’effectue lorsque l'Application est ouverte et apparaît à l'écran ou en arrière-plan sur leurs Dispositifs. Données de localisation clients-expéditeurs - nous recueillons des données de localisation précises ou approximatives de clients-expéditeurs de manière à faciliter la réalisation du Service, et notamment pour améliorer les prises en charge par les partenaires Transporteurs Professionnels. Ces informations pouvant faire l’objet d’une publication sur nos Sites et Applications, les clients- expéditeurs sont informés de cet état de fait au moment de la collecte de ces informations afin qu’ils fassent preuve de vigilance dans la transmission des informations et pour protéger davantage leur vie privée.

Données de transactions financières:

Nous recueillons les données relatives aux transactions financières associées à l'utilisation du Service, notamment le type de service commandé ou fourni, les détails de la commande, les informations sur les opérations de paiement tel que le montant détaillé de la transaction, les données relatives au transport, l'heure et la date d'exécution du service, le montant facturé, la distance parcourue et le moyen de paiement.

Utilisation des données personnelles:

Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme, certaines de vos informations sont transmises aux autres Utilisateurs, par l’intermédiaire de votre profil ou dans le cadre d’une réservation : nous communiquons votre numéro de téléphone à la personne avec qui vous avez réservé par exemple. Par ailleurs, pour vous fournir le Service, nous travaillons avec un certain nombre d’acteurs qui sont susceptibles d'avoir accès à vos Données Personnelles :

• Les organismes publics pour répondre à nos obligations légales • Les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes notamment) • Les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances en cas de litige • Les Partenaires

Enfin, nous avons recours à des sous-traitants, qui traitent vos Données Personnelles pour le compte de Bakfret :

• Prestataire d’hébergement • Développeurs de la plateforme • Solution de mesure d’audience • Solution de mailing • Suite bureautique • Solution de gestion de la relation client • Solution de cartographie en ligne • Logiciel de service d’assistance • Solution de téléphonie d’entreprise • Plateforme de communication collaborative • Logiciel de gestion de projet • Solution analytique Le transfert des données est encadré par les outils juridiques adéquats ; décision d’adéquation, clauses contractuelles types, règles d’entreprises contraignantes.

Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commerciale avec vous. Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale, le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur.

Les transactions financières relatives au paiement des achats et des frais via le site, sont confiées à un prestataire de services de paiement qui en assure le bon déroulement et la sécurité. Pour les besoins du Service, ce prestataire de services de paiement peut être amené à être destinataire de vos données à caractère personnel relatives à vos numéros de cartes bancaires, qu’il recueille et conserve en notre nom et pour notre compte. Nous n’avons pas accès à ces données.

La Société conservera également les Données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les Données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou si nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Vos informations, y compris les Données personnelles, sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne. Les Données sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Nous garantissons que ces informations seront toujours traitées et notamment transférées dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui accorde notamment un niveau de protection de vos Données personnelles est adéquat. Dans le cadre d’un transfert hors de l’Union Européenne, nous garantissons que les traitements de vos Données personnelles resteront soumis au Règlement Général sur la Protection des Données. La Société prendra toutes les mesures raisonnables nécessaires pour s'assurer que vos Données personnelles soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Aucun transfert de vos Données personnelles n'aura lieu vers une organisation privée ou publique non européenne, à moins qu'il ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos Données et autres informations personnelles. En raison de collaborations telles que celles avec des Prestataires de services informatiques, notamment en ce qui concerne les services qui impliquent l'envoi d'e-mails, la maintenance, la réparation ou la sécurisation de systèmes informatiques, vos Données personnelles peuvent être connues des employés d'un Prestataire de services dans un pays situé en dehors de l'Union européenne. S'il n'existe pas dans ce pays un niveau de protection des données comparable à celui de l'Union européenne et que, par conséquent, il n'existe pas de "décision d'adéquation" de la Commission européenne concernant ce pays, nous protégerons vos intérêts en vertu de la législation sur la confidentialité des données en concluant des clauses standard de confidentialité des données de l'Union européenne, qui ont été publiées par la Commission européenne et convenues avec le destinataire, ou par d'autres moyens appropriés. Vous pouvez demander une copie des clauses types de l'Union européenne relatives à la confidentialité des données (ou d'autres garanties, selon le cas).

Vous disposez des droits suivants concernant vos Données personnelles, conformément à la législation sur la protection des données :

• Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir une copie des Données Personnelles que nous détenons à votre égard.

• Droit de rectification : si vous constatez que certaines de vos Données Personnelles sont inexactes, vous avez le droit d’en demander la rectification.

• Droit à l’effacement de vos Données Personnelles : vous avez le droit de demander l’effacement de vos Données Personnelles, sous réserve qu’elles ne soient plus nécessaires.

• Droit d’opposition : lorsque le traitement de vos Données Personnelles repose sur notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vos Données Personnelles sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment.

• Droit à la limitation : vous avez le droit, dans certains cas, de nous demander de suspendre le traitement de vos Données Personnelles ;

• Droit à la portabilité des données : lorsque le traitement de vos Données Personnelles repose sur l’exécution des CGU ou votre consentement, vous avez le droit de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à l'adresse postmaster@bakfret.com avec l'adresse email liée à votre compte Bakfret.

Bakfret et ses partenaires utilisent des cookies et d'autres technologies d'identification sur leurs applications et sites, e-mails et annonces en ligne aux fins décrites dans cette déclaration. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés dans les navigateurs Web ou les appareils par les sites, les médias en ligne et les annonces. Bakfret utilise des cookies et d'autres technologies similaires à des fins telles que :

• l’authentification des utilisateurs ;

• l'enregistrement des préférences et paramètres utilisateur ;

• l'évaluation de la popularité d'un contenu ;

• l'amélioration et la mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires ;

• l'analyse des tendances et de la fréquentation des sites Web, et la compréhension globale des comportements en ligne et des centres d'intérêt des personnes qui interagissent avec nos services.

Vous pouvez à tout moment configurer ou refuser les cookies depuis votre navigateur. Les cookies de tiers liés à des partenaires publicitaires, lorsqu'ils sont activés, ne se déclenchent qu'avec votre consentement.

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites partenaires qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers. 10- Modification de la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Ainsi, il vous est conseillé de revoir cette page régulièrement pour suivre ses changements éventuels. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Cette politique entre en vigueur le 08 mai 2023

La plateforme est destinée aux personnes majeures. Aucune donnée d'un mineur n'est collectée consciemment ; le cas échéant, elle serait supprimée sans délai sur simple demande.

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de la législation ou de nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée sur cette page.