Un acompte est-il normal ?
Oui, il réserve la date et le camion. Il doit rester proportionné, figurer sur le devis et donner lieu à un reçu. Sur BAKFRET, l'acompte est encadré et tracé dans votre espace client.
Guide pratique
Choisir son transporteur : les 7 vérifications indispensables
Mis à jour le 01 septembre 2026 · 6 min de lecture
Confier ses meubles à un inconnu demande quelques vérifications simples. Sur BAKFRET, une partie est faite en amont ; ce guide explique ce que vous pouvez et devez contrôler vous-même.
Les 7 points à contrôler
- L'inscription au registre du commerce : un Kbis de moins de 3 mois au nom de l'entreprise.
- La licence de transport intérieur ou communautaire, obligatoire pour transporter des marchandises pour autrui.
- L'attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité.
- Un devis écrit et détaillé : volume, adresses, étages, formule, date, prix TTC, conditions d'annulation.
- La lettre de voiture, remise le jour J : c'est le document qui vous permet d'inscrire des réserves.
- Le mode de paiement : un acompte raisonnable est normal, un règlement intégral en espèces avant prestation ne l'est pas.
- Les avis d'anciens clients et l'ancienneté de l'entreprise.
Ce que BAKFRET vérifie avant qu'un transporteur puisse répondre
Chaque transporteur doit déposer son Kbis, sa licence de transport et son attestation d'assurance. Les dossiers sont contrôlés par notre équipe et un document expiré bloque l'accès aux annonces.
Les coordonnées des deux parties ne sont échangées qu'après acceptation d'un devis, et les échanges passent par la messagerie du site, ce qui laisse une trace en cas de litige.
Les signaux d'alerte
- Prix très inférieur au marché sans explication (pas de groupage, pas de trajet retour)
- Refus de fournir un devis écrit ou une attestation d'assurance
- Demande de paiement intégral d'avance, en espèces ou par virement à un particulier
- Aucune adresse d'entreprise vérifiable, pas de numéro SIREN
Questions fréquentes
Que couvre l'assurance du déménageur ?
La responsabilité contractuelle du transporteur couvre les dommages survenus pendant la prestation, dans les limites indiquées au contrat. Pour les objets de grande valeur, demandez une déclaration de valeur.
Que faire en cas de casse ?
Inscrivez des réserves précises sur la lettre de voiture le jour même, photographiez les dommages et confirmez par lettre recommandée sous 10 jours. Notre équipe peut intervenir dans le dialogue avec le transporteur.